眾所周知，現(xiàn)在許多商家推出消費卡消費，如美容美發(fā)店、餐飲店、洗浴足浴店、健身美體店、洗車店、超市等不一而足。我們的衣食住行越來越離不開各種消費卡，涉及消費卡的各種消費糾紛也時常發(fā)生，“受傷”的卻總是消費者。其中，重要的原因就是消費者對于消費卡的相關(guān)規(guī)定、管理制度、法律責(zé)任等不熟悉，所以經(jīng)常被商家設(shè)定的不合理條款侵害權(quán)益，遭受經(jīng)濟損失。下面，筆者結(jié)合近期發(fā)生的兩個消費卡糾紛案例，簡要介紹關(guān)于消費卡有效期的相關(guān)知識。
近日劉女士向12345便民服務(wù)中心反映其于2011年購買的某超市消費卡由于“過期失效”，無法正常消費。經(jīng)與該超市協(xié)商，超市同意其繼續(xù)使用該消費卡，但必須到指定門店一次性消費完。劉女士覺得不合理，遂向政府部門尋求幫助。便民服務(wù)中心將該訴求轉(zhuǎn)至工商部門后，經(jīng)協(xié)調(diào)，最終超市為劉女士更換了同面值新卡，劉女士對此結(jié)果表示滿意。
不久前，王女士也向工商部門投訴，其于2010年辦理的洗浴卡，因超過有效期，店方不再讓其繼續(xù)消費，卡里4000多元余額面臨“爛掉”的危險。最后，經(jīng)工商工作人員多次調(diào)解，店方同意讓王女士繼續(xù)使用2000元，王女士雖然覺得不合理，但又不想走司法途徑，最終無可奈何的選擇與店方達成調(diào)解協(xié)議。
我們?nèi)粘＝佑|的“消費卡”大多為單用途商業(yè)預(yù)付卡，與之相對應(yīng)的商務(wù)部令第9號《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》已于2012年11月1日開始實施，其中對于單用途商業(yè)預(yù)付卡的發(fā)行、管理、法律責(zé)任等都有明確規(guī)定。其中，對于有效期，該《辦法》第十九條明確規(guī)定：記名卡不得設(shè)有效期；不記名卡有效期不得少于3年。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。據(jù)此，劉女士的消費卡屬于不記名卡，雖然超過有效期，但超市應(yīng)無條件為其辦理激活、換卡等服務(wù)；王女士的消費卡屬于記名卡，不應(yīng)設(shè)有效期。
最后，提醒廣大消費者“合理消費、按需辦卡、看清條款、簽好協(xié)議”是消費者在辦卡消費及消費卡糾紛中維護權(quán)益的保障。
快速公司查名
熱點資訊
聯(lián)系我們
常熟旺達財務(wù)服務(wù)有限公司
聯(lián)系人： 高經(jīng)理 15962316713
固話：0512-51532799
地址：常熟市長江路145號1108